СМК (Система менеджмента качества)

Краткий ответ: СМК — Система менеджмента качества. Совокупность документированных процедур, политик и процессов компании, направленных на стабильное обеспечение качества продукции/услуг. Сертифицируется по международному стандарту ИСО 9001-2015. Часто требуется на тендерах, при экспорте, при работе с госкомпаниями.

Расшифровка и определение

Система менеджмента качества (СМК) — комплекс взаимосвязанных процессов и процедур, обеспечивающих стабильное соответствие продукции, услуг и операций компании установленным требованиям. Регулируется международным стандартом ISO 9001:2015 (в России — ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сертификат на СМК выдаётся независимым органом по сертификации систем менеджмента после аудита.

Где используется в сертификации

Сертификат на СМК (ИСО 9001) — добровольный документ, но даёт ощутимые преимущества:

Допуск к государственным и крупным коммерческим тендерам (часто прямое требование документации);
Преимущество при работе с РЖД, Газпромом, оборонными предприятиями, экспортёрами;
Снижение рисков при ИК — у предприятия с внедрённой СМК выше шансы пройти инспекционный контроль успешно;
Доверие покупателей и партнёров;
Возможность маркировать продукцию знаком качества (вместе с добровольным сертификатом).

Внедрение СМК включает: разработку политики качества, документирование процессов, назначение ответственных, обучение персонала, внутренние аудиты, постоянное улучшение по циклу PDCA (Plan-Do-Check-Act). Сертификация — внешний аудит независимого органа. Срок действия — 3 года с ежегодным надзорным аудитом.

Связанные термины

Часто задаваемые вопросы

Обязательна ли сертификация СМК?

Нет, добровольна. Но многие тендеры (РЖД, Газпром, оборонзаказ) прямо требуют ИСО 9001 в условиях участия. Без него к торгам не допускают.

Сколько стоит сертификация СМК?

От 50 000 ₽ для микропредприятия до 200 000 ₽ для среднего. Зависит от количества сотрудников и сложности процессов.

Сколько времени занимает внедрение СМК?

От 2 до 6 месяцев. Зависит от готовности предприятия. Можно ускорить с помощью консультанта, который уже знает требования стандарта.

Что проверяют на аудите?

Документированные процедуры, журналы, учёт несоответствий, обучение персонала, внутренние аудиты, корректирующие действия, выполнение политики качества. Аудитор работает по чек-листу ИСО 9001:2015.

Помощь с оформлением документов

«Верное решение» — внедрение и сертификация СМК по ИСО 9001-2015. Помогаем подготовиться к тендерам РЖД, Газпрома, экспорту. 30 экспертов.

Связь: 8 (495) 741-11-56, sertifikaciya.ru, @vrcert_bot.